Bizi Takip Edin !
Müşteri Hizmetleri Nedir?

Müşteri Hizmetleri Nedir?

Müşteri Hizmetleri Nedir? 

Herhangi bir ürün ya da hizmet için satın alımdan önce başlayan, satış alım süresince devam eden ve satın alma işleminin tamamlanmasından sonra da devam etmekte olan ve müşterilere sunulan hizmetlerin tamamına müşteri hizmetleri denir. Müşteri hizmetleri tüketiciler tarafında bir firmanın değerini artıran ya da azaltan en önemli etmenlerden birisidir. Bu sebeple de dünya genelinde, müşteri ve işletmeler arasındaki iletişimin daha da iyileştirilmesi ve en iyi seviyelere ulaşması amaçlanmaktadır. 

Genel olarak “Müşteri her zaman haklıdır” mottosu ile çalışmayı sürdüren müşteri hizmetleri anlayışının temel noktası müşteri deneyimidir.